23 November 2022 / Berita
Dari 6 kategori yang disurvei mendapatkan terbaik 1 ATM serta satpam, terbaik 2 Customer Service, terbaik 3 Teller dan fisik Banking Hall juga terbaik 4 Telepon dengan total skor 74,24, atas hasil tersebut Bank Sumsel Babel raih 1st Best Over All Performance yang diterima langsung oleh Direktur Utama Bank Sumsel Babel, Muhammad Adil di Hotel Ritz-Carlton Pacific Place, Kamis (8/6).
Penghargaan ini merupakan hasil fokus memperbaiki dan memotivasi Front Liner dengan mensosialisasi pentingnya layanan seperti membuat kompetisi diantara front liner hingga duta layanan serta Bank Sumsel Babel sewa mystery shopper untuk mengukur kualitas service delivery proses melalui customer experience, semua hal ini dilakukan agar layanan menjadi habit.
